{"id":666,"date":"2017-04-11T12:28:44","date_gmt":"2017-04-11T10:28:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pb-onlinehandel.de\/magazin\/?p=666"},"modified":"2024-10-22T13:14:18","modified_gmt":"2024-10-22T11:14:18","slug":"einkaufserlebnis-einzelhandel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pb-onlinehandel.de\/magazin\/einkaufserlebnis-einzelhandel\/","title":{"rendered":"Einkaufserlebnis Einzelhandel"},"content":{"rendered":"

\u00ab Wieviel Erlebnis wollen Kunden beim Einkauf \u00bb<\/h2>\n

Das Kaufverhalten von Kunden hat sich in den letzten Jahren stark ver\u00e4ndert. Wer sich am Markt behaupten m\u00f6chte, muss sich einige Gedanken zur wirksamen Verkaufsf\u00f6rderung<\/a> machen. Das Internet ist au\u00dferdem ein Konkurrent \u2013 und wie hei\u00dft es so sch\u00f6n? Man sollte seine Feinde zu seinen Freunden machen, um ihnen erfolgreich entgegenzutreten. Das Geheimnis, um seine Kundenbindung<\/a> steigern zu k\u00f6nnen, liegt in der strategischen Verkn\u00fcpfung von Online-Handel und Einzelhandel. Der Beginn einer langfristigen Kundenbindung k\u00f6nnte dabei durch ein attraktives Einkaufserlebnis am Point-of Sale gelegt werden.<\/strong><\/p>\n

Vorteile geschickt nutzen: Einkaufen zum Erlebnis machen<\/h2>\n

Der Einzelhandel hat dem Onlinehandel einiges voraus. Ein echtes Einkaufserlebnis mit allen Sinnen<\/strong> \u2013 F\u00fchlen, Schmecken und Riechen, gibt es nur am Point-of-Sale. Dem gegen\u00fcber steht ein schier unendliches Warenangebot, dass man bequem vom heimischen Sofa aus bestellen kann. Optimal ist es, wenn man seinen Kunden beides bieten kann. Verkaufen hei\u00dft immer auch ein klein wenig zu verf\u00fchren. Mit einem gelungenen POS-Marketing machen erfolgreiche H\u00e4ndler Kunden neugierig.<\/p>\n

\"Einkaufserlebnis
\u00a9 Drobot Dean \/ Fotolia.com<\/figcaption><\/figure>\n

Der n\u00e4chste Schritt ist es, mit seinem Angebot zu \u00fcberzeugen. Ist der Kunde zufrieden, wird er gerne wieder an den Ort einer angenehmen Begegnung zur\u00fcckkommen, bzw. sich bei einem Besuch der entsprechenden Internetplattform mit Freude an das nette Erlebnis erinnern und Folgeauftr\u00e4ge t\u00e4tigen.<\/p>\n

Verkaufsf\u00f6rderung oder schlichte Manipulation?<\/h2>\n

Die Grenzen sind hier sicherlich flie\u00dfend. Wie so oft im Leben hei\u00dft es eine gesunde Balance zu finden. In jeder Verf\u00fchrung liegt ein Reiz. So kann auch eine gut durchdachte Strategie zur Verkaufsf\u00f6rderung sehr gut zum Wohlbefinden des Kunden beitragen. Zum Kauf zu motivieren muss nicht zwingend einen negativen Beigeschmack haben. Ganz im Gegenteil \u2013 mit gezielt eingesetzten Mitteln dient Verkaufsf\u00f6rderung dazu, den Besuchern des Ladenlokals ein echtes Einkaufserlebnis mit Mehrwert zu bieten<\/strong>.<\/p>\n

\n

Einkaufen ist mehr, als sich nur mit den Dingen zu versorgen, die wir tats\u00e4chlich brauchen.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Tats\u00e4chlich sind nur ca. 20 bis 30 Prozent aller get\u00e4tigten K\u00e4ufe sogenannte Bedarfsk\u00e4ufe. Die gro\u00dfe Mehrzahl \u2013 zwischen 70 und 80 Prozent \u2013 sind reine Impulsk\u00e4ufe, die beim K\u00e4ufer ein positives Gef\u00fchl ausl\u00f6sen.<\/p>\n

\"Bei
\u00a9 contrastwerkstatt \/ Fotolia.com<\/figcaption><\/figure>\n

Es werden Emotionen geweckt, die angenehm stimulieren und Freude hinterlassen, die vergleichbar mit dem ist, was wir auch bei einer Belohnung empfinden. Je ansprechender das Erlebnis Einkauf ist, desto mehr k\u00f6nnen wir es genie\u00dfen. Dies sollte sich der Einzelhandel zu Nutze machen und seine Kundenbindung darauf ausrichten. Gutes POS-Marketing ist durchaus eine Win-Win-Situation f\u00fcr beide Seiten \u2013 K\u00e4ufer und Verk\u00e4ufer.<\/p>\n

Das Bauchgef\u00fchl macht’s: Einkaufserlebnisse gestallten<\/h2>\n

Um die Kundenbindung steigern zu k\u00f6nnen, sollte man sich die f\u00fcnf Sinne des Menschen zu Nutze machen. Allem voran steht nat\u00fcrlich die visuelle Wahrnehmung. Mit einer ansprechenden Dekoration schon im Schaufenster oder dem Au\u00dfenbereich des Ladenlokals weckt man das Interesse, der vielleicht sonst achtlos vorbeigehenden Passanten. Auch Kundenstopper<\/a> k\u00f6nnen einen nicht unbetr\u00e4chtlichen Teil Vor\u00fcbergehender so ansprechen, dass sie in den Laden kommen.<\/p>\n

\"gehwegaufsteller-aussenbereich-einkaufserlebnis-einzelhandel\"<\/p>\n

Ein erster Schritt zu mehr Umsatz ist damit bereits getan. Dar\u00fcber hinaus stimulieren angenehme Kl\u00e4nge und erschaffen eine Atmosph\u00e4re des Wohlbehagens. Musik ist ein Medium, dass sich seit langem im Einzelhandel bew\u00e4hrt hat. Vermehrte Aufmerksamkeit wurde insbesondere in den letzten Jahren auch dem Geruchssinn geschenkt. Mit Raumbeduftern werden Ladenlokale mit harmonischen D\u00fcften aromatisiert. Eine oftmals unterbewusste Wahrnehmung mit gro\u00dfem Erfolg, wenn es darum geht, eine Wohlf\u00fchlatmosph\u00e4re zu erschaffen.<\/p>\n

\"Haptisches
\u00a9 auremar \/ Fotolia.com<\/figcaption><\/figure>\n

Ein gro\u00dfer Vorteil, den der Einzelhandel innehat, ist das haptische Erlebnis. Die Ware anfassen und f\u00fchlen zu k\u00f6nnen, ist etwas, dass das Internet nicht bieten kann. Nicht zuletzt kann das Schmecken eine bedeutende Rolle spielen. Insbesondere f\u00fcr H\u00e4ndler, die Lebensmittel anbieten, kann eine Verkostung sehr viel zum Verkaufserfolg und zur langfristigen Kundenbindung beitragen. F\u00fcr H\u00e4ndler, die keine verzehrbaren Waren anbieten, empfiehlt es sich, immer eine Tasse Kaffee oder Tee bereitzuhalten.<\/p>\n

\"Mit
\u00a9 Tyler Olson \/ Fotolia.com<\/figcaption><\/figure>\n

Mit einfachen Mittel kann man seinen Kunden eine kleine Freude machen und bleibt positiv im Ged\u00e4chtnis. Kaufentscheidungen werden meist aus dem Bauch heraus getroffen \u2013 und am ehesten dann, wenn man sich rundum wohlf\u00fchlt. Erfolgreiche H\u00e4ndler orientieren sich an den Erkenntnissen, die das Neuromarketing liefert.<\/p>\n

Neuromarketing erfolgreich anwenden<\/h2>\n

Es sind die kleinen, unbewussten Signale, die dar\u00fcber entscheiden, ob wir einen Artikel kaufen oder nicht. Ein gutes Einkaufserlebnis setzt Impulse<\/strong>. Modernes und innovatives POS-Marketing wirken sich positiv auf den Verkaufserfolg aus. Wer die geheimen W\u00fcnsche seiner Kundschaft entschl\u00fcsseln m\u00f6chte, setzt auf Strategien, die auf Neuromarketing basieren. Schon lange werden nicht nur Waren verkauft, sondern ein damit einhergehendes Gl\u00fccksgef\u00fchl. Mit einem stimmigen Einkaufserlebnis werden Emotionen freigesetzt<\/strong>, die Kunden zufriedener machen.<\/p>\n

\n

F\u00fchlt sich der Mensch an einem Ort wohl, wird er immer wieder gerne dorthin zur\u00fcckkehren.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Diese Erkenntnisse sind eine gro\u00dfe Chance f\u00fcr den Einzelhandel. Gro\u00dfe Ketten haben bereits mit einer Umstrukturierung ihrer Ladenlokale begonnen. Hier werden nicht mehr nur Waren angeboten, sondern sie verwandeln sich in einen Ort der Begegnung.<\/p>\n

\"Neuromarketing
\u00a9 georgerudy \/ Fotolia.com<\/figcaption><\/figure>\n

B\u00e4nke laden zum Verweilen ein, Kinder werden mit anregenden Spielen zu Aktivit\u00e4ten animiert und die Wege bieten Raum zum gem\u00fctlichen Schlendern. Ein Konzept, das auch in den sich immer weiter verbreitenden Einkaufmalls zu finden ist. Hier werden Gastronomie, Freizeitangebote und Einkaufen unter ein Dach gepackt und laden zum ganzt\u00e4gigen Verweilen ein. Sie sind ein Ort der Kommunikation. Shoppen wird zum Freizeitspa\u00df \u2013 Einkaufen zum Erlebnis.<\/p>\n

Mit einfachen Mitteln zum Erfolgreichen Einkaufserlebnis<\/h2>\n

Um das Einkaufserlebnis zu steigern, muss man aber nicht immer den ganzen Laden umbauen. Oftmals gen\u00fcgen schon wenige Akzente, um das Interesse der Eink\u00e4ufer zu wecken. Sehr wichtig ist selbstverst\u00e4ndlich freundliches Verkaufspersonal, das sich unaufdringlich den Belangen des Publikums annimmt. Dar\u00fcber hinaus sollte man eine qualifizierte Beratung anbieten. Auch dies ist ein gro\u00dfes Plus gegen\u00fcber dem Onlinehandel, da dies der Einzelhandel sehr viel besser und individueller anbieten kann.<\/p>\n

\"Beratung
\u00a9 industrieblick \/ Fotolia.com<\/figcaption><\/figure>\n

Auf die Bedeutung einer angenehmen Atmosph\u00e4re wurde bereits hinreichend eingegangen. Kleine Aufmerksamkeiten werden ebenfalls immer gerne gesehen. Seien es Kostproben oder Getr\u00e4nke \u2013 wer seine Kunden ein wenig verw\u00f6hnt, wird bleibenden Eindruck hinterlassen. F\u00fcr eine gelungene optische Pr\u00e4senz gibt es neben einer attraktiven Dekoration auch zahlreiche M\u00f6glichkeiten mit Plakaten oder individuellen Werbeetiketten<\/a> Aufmerksamkeit zu erregen.<\/p>\n

Ein rundum gelungenes Einkaufserlebnis<\/h2>\n

Die Schn\u00e4ppchenjagd ist eine sehr beliebte Variante des Shoppens. Nicht weniger beliebt sind Verkostungen aller Art. Wer seiner Kundschaft regelm\u00e4\u00dfig Sonderaktionen anbietet, sichert sich einen langfristigen Platz in deren Ged\u00e4chtnis.<\/p>\n

\"acryl-aufsteller-in-l-form-thekenaufsteller-materialstaerke-2mm-din-a4\"Um die Aktionen erfolgversprechend zu kommunizieren gibt es im Fachhandel zahlreiche Werbeschilder und Werbeetiketten, mit denen sich der Point-of-Sale attraktiv gestalten l\u00e4sst. Um die Kundenbindung steigern zu k\u00f6nnen, bedarf es oft nur wenig Aufwand.<\/p>\n

Freundliche Acrylaufsteller<\/a>\u00a0lassen sich werbewirksam platzieren. Sie sind in den unterschiedlichsten Ausf\u00fchrungen erh\u00e4ltlich.<\/p>\n

F\u00fcr Anbieter von Frischwaren gibt es ebenfalls sehr ansprechende L\u00f6sungen. Insbesondere f\u00fcr Obst und Gem\u00fcse findet sich eine breite Palette ansprechender Preisetiketten<\/a>.<\/p>\n

Wenn es noch schneller gehen soll, gibt es vorgedruckte Etiketten<\/a>, die zum Beispiel auf Reduzierungen aufmerksam machen. Mit Signalfarben fallen sie jedem sofort ins Auge und signalisieren, dass hier ein Schn\u00e4ppchen zu machen ist.<\/p>\n

\"aktionsetiketten-32mm-rund-mit-wunschaufdruck\"\u00a0\"obstschild-gemueseschild-150x90mm-urspung\"<\/center><\/p>\n

Welche Werbeetiketten jeweils f\u00fcr den Einzelhandel zu empfehlen sind, h\u00e4ngt von den angebotenen Produkten und dem gew\u00fcnschten Werbeeffekt ab. Etiketten sind und bleiben ein wichtiges Element, um das Einkaufserlebnis zu einer runden Sache zu machen.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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