{"id":1507,"date":"2017-07-03T14:05:42","date_gmt":"2017-07-03T12:05:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pb-onlinehandel.de\/magazin\/?p=1507"},"modified":"2021-11-24T10:20:50","modified_gmt":"2021-11-24T09:20:50","slug":"empfehlungsmarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pb-onlinehandel.de\/magazin\/empfehlungsmarketing\/","title":{"rendered":"Empfehlungsmarketing"},"content":{"rendered":"

\u00ab Positive Mundpropaganda als Erfolgsfaktor \u00bb<\/h2>\n

Mundpropaganda ist eine effiziente Methode zur Kundengewinnung. Sie kostet fast nichts, kann einfach umgesetzt werden und entfaltet doch eine gro\u00dfe Wirkung. Doch warum ist Empfehlungsmarketing so erfolgreich und wie k\u00f6nnen Sie es nutzen, um neue Kunden zu gewinnen?<\/strong><\/p>\n

Mundpropaganda \u2013 was ist das eigentlich genau?<\/h2>\n

Marketingexperten haben eine genaue Definition entwickelt, was unter diesem Schlagwort im Zusammenhang mit Marketing zu verstehen ist. Findet eine Kommunikation zwischen Individuen statt, deren Inhalt sich auf Produkte, Marken oder Dienstleistungen bezieht, ohne dass damit ein kommerzielles Interesse verfolgt wird, so nennt man dies Mundpropaganda. Dabei muss die Kommunikation nicht zwingend m\u00fcndlich erfolgen.<\/p>\n

\n

Sie kann auch in Schriftform, mittels Bildern oder Videos oder einer Vielzahl weiterer Kommunikationskan\u00e4le stattfinden.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Unter Mundpropaganda-Marketing versteht man das Einbringen von Marketinginstrumenten, um Gespr\u00e4che positiven Inhalts \u00fcber das eigene Produkt oder Unternehmen zu f\u00f6rdern. Kommunikationen, die sich negativ auswirken, sollen zeitgleich minimiert werden. Spricht man von Empfehlungsmarketing, setzt dies voraus, dass zufriedene Kunden ihre positiven Erfahrungen an andere weitergeben.<\/p>\n

Vertrauen schaffen durch Empfehlungsmarketing<\/h2>\n

Eine Empfehlung wird manchmal spontan ausgesprochen, manchmal ganz gezielt. Beide Formen beg\u00fcnstigen das positive Image des eigenen Unternehmens oder dessen Produkte oder Dienstleistungen. Eine vertraute Person berichtet \u00fcber ihre Zufriedenheit \u2013 das erzeugt eine weitaus gr\u00f6\u00dfere Werbewirksamkeit als jede andere Form der Werbung. Um die Kundenzufriedenheit zu steigern, sollte man als Unternehmer alle sich ergebenden M\u00f6glichkeiten aussch\u00f6pfen. Das erstrebenswerte Ziel ist es, die zur Verf\u00fcgung stehenden Kan\u00e4le zu nutzen, um aktiv Kundengewinnung zu initiieren.<\/p>\n

\"Gegenueber
\u00a9 pikselstock \/ Fotolia.com<\/figcaption><\/figure>\n

Voraussetzung f\u00fcr eine erfolgreiche Weiterempfehlung ist zun\u00e4chst einmal eine hervorragende Leistung. Nur wer sich gegen\u00fcber der Konkurrenz auszeichnet, wird sich auch \u00fcber entsprechendes Lob freuen d\u00fcrfen. W\u00e4hrend herk\u00f6mmliche Werbung mit dem Problem behaftet ist, die angestrebte Zielgruppe auch tats\u00e4chlich zu erreichen, sieht dies bei einer pers\u00f6nlichen Empfehlung meist ganz anders aus. Die Werbebotschaft wird von neutraler Seite individuell an den jeweiligen Empf\u00e4nger gerichtet. Und das meist genau dann, wenn dieser gerade \u00fcber einen Erwerb eines vom entsprechenden H\u00e4ndler oder Dienstleister angebotenen Produktes nachdenkt.<\/p>\n

Empfehlungsmarketing als Strategie f\u00fcr den Onlinehandel<\/h2>\n

Wir alle kennen sie \u2013 die Rezensionen bei Amazon und Co. Sie sind es, die wir bei einer eventuellen Kaufentscheidung gerne zu Rate ziehen. Auch sie sind Bestandteil einer effizienten Kundengewinnung. Wer Service und Leistung vorbildlich erbringt, steigert damit die Kundenzufriedenheit. Zufriedene Kunden sind dazu bereit, ihre positiven Erfahrungen mitzuteilen. Nutzen Sie die M\u00f6glichkeiten, die Ihnen eine entsprechende Rubrik auf Ihrer Website bietet. Online verbreiten sich Nachrichten heute sehr viel schneller als auf herk\u00f6mmlichem Wege. Zumal hierdurch nicht nur Freunde und Bekannte erreicht werden k\u00f6nnen. Eine Internetrezension ist f\u00fcr alle Nutzer Ihrer Seite sichtbar.<\/p>\n

\"Kundenbewertungen\"
\u00a9 Trueffelpix \/ Fotolia.com<\/figcaption><\/figure>\n

Erfolgreiches Empfehlungsmarketing, um Kundenzufriedenheit direkt am Point-of-Sale zu f\u00f6rdern<\/h2>\n

Mundpropaganda kann verschiedene positive Aspekte, von denen man beim Kauf in Ihrem Gesch\u00e4ft, profitiert, weitergeben. Hierbei gilt es, am besten ganzheitliche Konzepte zu kreieren.<\/p>\n

Sorgen Sie f\u00fcr guten \u00dcberblick<\/h3>\n

Damit Sie die Kundenzufriedenheit steigern k\u00f6nnen, sollten Sie darauf achten, dass Sie geschultes und h\u00f6fliches Personal besch\u00e4ftigen. Erzeugen Sie eine angenehme Atmosph\u00e4re in Ihren Gesch\u00e4ftsr\u00e4umen! Setzen Sie Licht und Werbeplakate gezielt ein! Nat\u00fcrlich geh\u00f6rt ein \u00fcbersichtlich strukturiertes Sortiment ebenso zwingend zum angestrebten Erfolg.<\/p>\n

\"Dachaufsteller<\/p>\n

Hierzu sollten Sie keinesfalls auf eine ordentliche Kennzeichnung Ihrer Waren verzichten. Mit praktischen Preis- und Werbeschilder\u00a0– Tischaufsteller<\/a> f\u00fchren Sie Ihre Kunden nicht nur gezielt durch Ihr Ladenlokal, sondern k\u00f6nnen Ihnen zeitgleich wichtige Informationen liefern. Gleichzeitig sollten Sie Etiketten<\/a> nutzen, um eine l\u00fcckenlose Preisauszeichnung<\/a> zu gew\u00e4hren. Mehr \u00dcbersicht f\u00fchrt zu einem besseren Einkaufserlebnis<\/a> und steigert so die Chance, dass der Kunde wiederkommt. Entsprechend wird er auch gerne eine Empfehlung f\u00fcr Ihr Gesch\u00e4ft aussprechen.<\/p>\n

Schaffen Sie emotionale Einkaufserlebnisse<\/h3>\n

Bringen Sie sich ins Gespr\u00e4ch und bieten Sie Au\u00dfergew\u00f6hnliches. Dies kann auf verschiedenen Wegen geschehen. Bei den „Pieces of conversation“, wie es die Amerikaner nennen, geht es vor allem darum, emotionale Ber\u00fchrungspunkte zu erzeugen. Es sind die vermeintlich kleinen Dinge, die sich zu einem positiven Ganzen zusammenf\u00fcgen im essentielle Elemente im Empfehlungsmarketing<\/strong> darstellen. Liefern Sie Ihren Kunden durch ausgefallene Ideen Gespr\u00e4chsstoff.<\/p>\n

\"acryl-aufsteller-in-t-oder-l-form\"<\/p>\n

Geben Sie doch zum Beispiel einfach kleine Tipps f\u00fcr den Alltag. Sie verkaufen Putzmittel? Dann geben Sie Ihren Kunden an einem Infostand doch ein paar hilfreiche Ratschl\u00e4ge, wie man die eine oder andere Problemstelle am besten reinigt. Dazu verteilen Sie sch\u00f6n gestaltete Flyer, die Sie in L- und T- Aufstellern aufbewahren.<\/p>\n

\"gehwegaufsteller-alu-din-a1-84x60cm\"<\/p>\n

Auf solch einen vorz\u00fcglichen Service, der sich sp\u00e4ter durch Mundpropaganda schnell verbreitet, k\u00f6nnen Sie bereits am Eingang hinweisen \u2013 beispielsweise mit Hilfe eines Kundenstopper<\/a> im DIN A1 Format.<\/p>\n

Qualit\u00e4t zahlt sich aus<\/h3>\n

Selbstverst\u00e4ndlich unterst\u00fctzt die Produktqualit\u00e4t ebenso Ihr Empfehlungsmarketing<\/strong>. Ein umfangreiches und hochwertiges Sortiment, das keine W\u00fcnsche offen l\u00e4sst, spielt gerade im Fachhandel seine Vorz\u00fcge aus.<\/p>\n

\"Qualitaet
\u00a9 auremar \/ Fotolia.com<\/figcaption><\/figure>\n

Der Kunde kauft bevorzugt bei Ihnen, wenn er wei\u00df, dass er alles findet, was er braucht und dabei von hoher Qualit\u00e4t profitieren kann. Selbstverst\u00e4ndlich leistet professionelle Kundenberatung ebenfalls ihren Beitrag, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.<\/p>\n

Warum Empfehlungsmarketing so viel erfolgsversprechender ist als Kaltakquise<\/h2>\n

Viele Unternehmer investieren nach wie vor gro\u00dfe Summen in Marketingaktionen mit hohem Streuverlust. Die gute alte klassische Werbeanzeige in Zeitungen erreicht heute nur noch einen Bruchteil potenzieller K\u00e4ufer, da die Leserzahlen st\u00e4ndig sinken. Werbesendungen via Post werden ebenfalls nur bedingt beachtet und k\u00f6nnen sogar f\u00fcr viele Menschen nervend sein. Noch schlimmer ist Telefonakquise. Von dieser Form der Werbung f\u00fchlen sich viele sogar nachhaltig bel\u00e4stigt. F\u00fcr optimale Kundengewinnung ist Empfehlungsmarketing sehr viel wirkungsvoller<\/strong>. Statt sich von bunten Werbebl\u00e4ttchen unbeeindruckt zu zeigen, wird der Kunde hier auf einer v\u00f6llig anderen Ebene angesprochen.<\/p>\n

\"Empfehlungsmarketing
\u00a9 Antonioguillem \/ Fotolia.com<\/figcaption><\/figure>\n

Einer der wichtigsten Faktoren f\u00fcr den Erfolg der von positiver Mundpropaganda ist das Vertrauen. Unserem Nachbarn, einem Freund oder einem Verwandten glaubt man mehr, wenn er berichtet, wie gut ein Produkt ist. Die Kundenzufriedenheit im engsten Bekanntenkreis tr\u00e4gt dazu bei, dass wir uns ebenfalls gerne f\u00fcr dieses Produkt entscheiden. Schlie\u00dflich stammen die Informationen ja aus zuverl\u00e4ssiger Quelle und wurden nicht von pfiffigen Werbestrategen in wortgewaltige H\u00fclsen verpackt.<\/p>\n

\n

Empfehlungsmarketing gilt als eines der wirkungsvollsten Instrumente<\/strong>, um Neukunden zu gewinnen.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Werbung, ohne den gesteuerten Einfluss seitens der H\u00e4ndler oder des Unternehmens, die aus eigener Kundenzufriedenheit resultiert, erh\u00f6ht die Kaufbereitschaft. Die Wirkung von Mundpropaganda auf die Kundengewinnung sollte also nicht untersch\u00e4tzt werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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